Questions fréquentes

Tontiin est une application mobile qui numérise la tontine, le groupe d'épargne rotatif traditionnel africain (aussi appelé njangi, ROSCA ou susu). Nous remplaçons les espèces et les tableurs par des versements automatiques, un registre transparent et des outils d'épargne personnelle, de crédit et de paiement.

Tontiin est actuellement disponible au Cameroun, avec une expansion vers d'autres marchés africains en cours. L'application prend en charge les opérateurs de Mobile Money, notamment Orange Money et MTN MoMo.

Tontiin s'adresse à toute personne qui épargne en groupe, commerçants, salariés, membres de la diaspora, familles et amis. Il est également conçu pour les petits entrepreneurs qui ont besoin de gérer leur paie ou leurs collectes de groupe.

Téléchargez l'application Tontiin sur iOS ou Android, créez un compte avec votre numéro de téléphone, vérifiez votre identité, et vous pourrez créer ou rejoindre un groupe d'épargne en quelques minutes.

Vous créez un groupe, définissez le montant des cotisations et le calendrier, puis invitez des membres de confiance. À chaque cycle, tout le monde cotise et un membre reçoit la cagnotte entière. Les versements tournent jusqu'à ce que chaque membre ait reçu une fois, puis le cycle recommence.

Les groupes peuvent avoir entre 2 et 50 membres. Nous recommandons 4 à 12 membres pour une expérience optimale.

L'application envoie des rappels automatiques avant les échéances. Les administrateurs sont notifiés des paiements manqués et peuvent gérer la situation directement dans l'app. Tontiin ne couvre pas les cotisations manquées, les règles du groupe s'appliquent.

Oui. Tontiin propose également des comptes d'épargne personnels avec des objectifs personnalisés et des dépôts automatiques, ainsi qu'une option à haut rendement pour faire fructifier votre argent.

Tontiin prend en charge Orange Money, MTN MoMo et les virements bancaires. D'autres moyens de paiement sont continuellement ajoutés.

Les cotisations et versements de groupe de base sont gratuits. De petits frais s'appliquent pour les retraits instantanés et les transferts transfrontaliers. Tous les frais sont affichés clairement dans l'application avant confirmation.

Les retraits par Mobile Money sont traités instantanément. Les virements bancaires prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables.

Oui. Les fonds sont protégés dans des comptes réglementés séparés des fonds opérationnels. Tontiin est régulé par la COBAC (Commission Bancaire de l'Afrique Centrale) et respecte des règles strictes de protection financière.

Vos données sont chiffrées au repos et en transit avec AES-256 et TLS 1.3. Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

La vérification d'identité (KYC) est exigée par les réglementations financières pour prévenir la fraude et le blanchiment d'argent. Elle débloque également des limites de transactions plus élevées et toutes les fonctionnalités de Tontiin.

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte dans l'application sous Paramètres → Compte → Fermer le compte. Toute appartenance active à un groupe ou tout versement en attente doit d'abord être résolu.

Le chat intégré à l'application est le moyen le plus rapide de nous contacter. Vous pouvez également nous écrire à support@tontiin.com. Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrables.

L'application et le site web sont disponibles en anglais et en français, avec d'autres langues prévues au fur et à mesure de notre expansion en Afrique.